Можно ли вернуть телефон в салоне мегафона

можно ли вернуть телефон в салоне мегафона

ГК РФ.

Возврат мегафона с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

вернуть мегафон можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

Срок, в течение которого можно вернуть товар

Срок возврата мегафона в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег

Срок возврата денег за мегафон ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Как вернуть телефон в салон мегафон

При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки мегафона возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.

Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что мегафон испортился не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за мегафон деньги.

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

Тема нашей статьи – процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату.

Данный перечень был обновлен в 2011 году, в него вошли новые категории товаров, которые в 1998 году еще не имели серьезных позиций на рынке. Были добавлены:

  1. Товары с сенсорными экранами и двумя и более функциями.
  2. Беспроводная связь бытового использования;
  3. Спутниковая связь;
  4. Приборы навигации;

Беспроводная связь бытового назначения и устройства с сенсорными экранами – это и есть мобильные телефоны.

Но как быть с обыкновенными кнопочными телефонами малого ценового диапазона? Их причислить к данным категориям довольно сложно.

Вернуть телефон в салон

Телефонная консультация 8 800 505-92-65 Купили сотовый телефон в салоне. Модель телефона непонравилась.

Если явный заводской брак, то меняют (возвращают деньги) сразу, т.к.

по новой редакции закона экспертиза проводится за счет продавца. На собственном примере: через три дня пользования, пропало изображение на LCD телевизоре.

Поменяли в магазине без проблем. Что касается айфонов, то на сколько известно, у операторов (продавцов) есть негласная инструкция любыми способами избегать возвратов телефонов.

Можно ли вернуть телефон в салон мегафон

А вот если, например, цвет не понравился дома, то вернуть телефон нельзя.

Но другое дело доказать, что качество ненадлежащее(((( а это почти нереально(( Если он — надлежащего качества, то возврату, как непонравившийся, он не подлежит.

Если он — ненадлежащего качества, то подлежит обмену, ремонту, возврату в течение гарантийного срока.

На практике ни одна из представленных товарных позиций может Вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене мегафона.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

товарный или кассовый чек на приобретенный мегафон, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если мегафон куплен в интернет-магазине

На мегафон, приобретенный в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли его физически видеть в момент покупки.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков мегафона является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу мегафона с целью установления того, что недостатки мегафона возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

При отказе от исполнения договора купли-продажи мегафона продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного мегафона.

Расходы по возврату мегафона несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст.

Деньги вернуть нельзя, только гарантийный ремонт»»«Это технически сложный товар. Деньги вернуть нельзя, только гарантийный ремонт»

Да, действительно, мобильные телефоны внесены в список технически сложных товаров (постановление Правительства РФ №924 от 10.11.2011). Однако это вовсе не означает, что при возникновении дефекта телефон нельзя вернуть в магазин или обменять, а нужно довольствоваться лишь ремонтом.


Вернуть технически сложный товар при возникновении недостатка можно, но есть некоторые нюансы.

Во-первых, в течение первых 15 дней с момента покупки вы имеете право вернуть телефон в магазин в связи с любым недостатком , даже таким, который устраняется очень быстро и бесследно. При этом вы сами решаете, чего требовать от магазина.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред.

если на момент предъявления требования мегафон стоит дороже, чем его покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Не забудьте захватить с собой следующие документы:

товарный или кассовый чек на приобретенный мегафон, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный мегафон на гарантии

Проверка качества мегафона: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественный мегафон, он обязан принять мегафон ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

В случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в соответствии со статьей 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта аппарат (или наименование товара), обладающий такими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Сама структура претензии при этом не изменяется. Ведь в данном случае вы просто выдвигаете другое требование.

Пусть вас не смущает пункт о предоставлении «аппарата, обладающего такими же основными потребительскими свойствами». Это требование абсолютно законно! Оно дает вам право получить подменный аппарат во временное пользование, пока необходимый вам товар не поступит в магазин.

Срок поступления нужного товара не безграничен. Максимум – один месяц. Если подменный аппарат вам не нужен – просто не указывайте это требование в претензии.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *